Beratung, Training und Support

Beratung

Bei allen Projekten hat für mich die Kommunikation mit meinen Kunden höchste Priorität. Zu Beginn ist es von Vorteil in einem persönlichen Gespräch alle Aspekte der weiteren Planungen zu erörtern und schriftlich zu fixieren.

Hierzu gehört es, ein gegenseitiges Verständnis des Projektes zu entwickeln und Unklarheiten offen anzusprechen und aus dem Weg zu räumen.

Weitere Aspekte:

  • Festlegung und Umfang der Aufgaben (beider Seiten)
  • Meilensteinplanung (Terminierung)
  • Erfolgskontrolle

Im Prozess können viele Dinge dann über den kurzen Draht oder per Telefon oder E-Mail abgestimmt werden.

Technische Unterstützung

Technische Unterstützung für meine Kunden biete ich in einem abgestuften Verfahren. Dies können Hilfestellungen beim Umgang mit den eingesetzten Techniken, rechtliche Fragen, Ideen und Anregungen und anderes sein.

Supportforum

Für alle Kunden stehe ich im geschlossenen Supportforum zur Verfügung. Hier können Kunden aber auch untereinander ins Gespräch kommen und sich über Ihre Ideen oder Erfahrungen austauschen. Die Beiträge werden dauerhaft archiviert und stehen auch anderen zur Verfügung.

Im Supportforum versuche ich Werktags innerhalb von 24 Stunden zu reagieren. In der Regel geschieht dies schneller.

Unterstützung per E-Mail und Telefon

Während der Bearbeitung eines Auftrages stehe ich den Kunden per E-Mail und Telefon zur Beantwortung dringender Fragen zur Verfügung.

Updateservice

Im Rahmen des Updateservices halte ich Ihre WordPressversion und die verwendeten Plugins immer auf dem neuesten Stand. Der Updateservice kann als laufender Auftrag oder auf Wunsch individuell zu bestimmten Zeiten gebucht werden.

Bitte beachten Sie, dass eine regelmäßige Wartung Ihres Systems vor Sicherheitsrisiken schützt und evtl. vorhandene Fehler in der Software bereinigt.

Trainings

Sie möchten gerne viel mehr selber machen, wissen aber nicht wie Sie es anfangen sollen?

Für weitergehende Fragestellungen biete ich auch individuelle Trainings zu den hier angesprochenen Themen an. Diese Trainings werden vom Kunden organisiert (Bereitstellung von Räumen und Technik sowie des Rahmens) und von mir inhaltlich und didaktisch vor- und nachbereitet sowie durchgeführt.

Schwerpunktthemen:

  • Online-Redaktion mit WordPress
  • Erfolgreiche Interaktion im Web
  • Bildbearbeitung und Optimierung
  • Youtube, Facebook, Twitter & Co